消委會提醒網路行銷陷阱 網購潛規則你中招了嗎

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    消委會提醒網路行銷陷阱 網購潛規則你中招了嗎

    發表 由 fxddsifx 于 2013-08-23, 12:10 pm

    消委會提醒網路行銷陷阱 網購潛規則你中招了嗎


    :省消委會自2009年開始舉辦“挑戰消網頁設計台北費潛規則”活動,揭露曝光各個行業的消費潛規則,至今已歷5屆。省消委會建議相關部門盡快完善網購監管法律法規,加緊構建科學高效的網絡市場監管體系,推動網購市場健康規範發展。
    消委會提醒網路行銷陷阱 網購潛規則你中招了嗎
    省消費者委員會(以下簡稱消委會)日前向社會公開發布了消費者反映強烈、社會影響較大的先漲價後打折、拍賣秒殺成噱頭等10條網購消費潛規則;同時,聯合省網商協會向網商企業界發出誠信經營的倡議。
      省消委會自2009年開始舉辦“挑戰消費潛規則”活動,揭露曝光各個行業的消費潛規則,至今已歷5屆。“今年,根據經濟社會發展變化,活動集中力量挑戰消費矛盾比較突出的網購消費潛規則。”省消委會副會長羅衛光介紹,該會近來聯合多家媒體,向社會征集網購消費潛規則。經過主辦單位、專業人士和消費維權專家遴選評定,最終評出“十大網購消費潛規則”。
     對這些潛規則進行了解讀。例如,部分網絡商家為吸引消費者網購,經常宣稱所謂的“最低價”、“最便宜”或“最劃算”,並打著“限時促銷”的幌子忽悠消費者,實際上,他們大都采用“先大幅漲價,再打超低折扣”的伎倆,網民掏錢消費了,以為得到較大實惠,實際可能吃了網路行銷暗虧。“抬價打折、虛構原價的行為屬於價格欺詐,商家發布虛假價格信息,誘使消費者作出錯誤判斷,違反了《消費者權益保護法》及《價格法》相關規定,應承擔相應的民事責任,甚至是行政責任。”陳北元坦言。

      又比如,“限時拍賣”、“秒殺”,這是網店商家常用的促銷手段,但不少消費者反映,他們辛苦“秒殺”到的商品,卻被通知沒有貨;更有甚者,部分商家(其中不乏某些大商城)不將真實情況告知消費者,擅自取消訂單後也不與消費者進行溝通。陳北元認為:“商家擅自取消訂單是一種合同違約行為。最合理的處理方式應該是商家補貨再發。若商家堅持不補貨,消費者的訴求也將得到法律的支持。”
      省網商協會秘書長黃子榮告訴,網絡交易與服務在迅速占據商務貿易重要地位的同時,也帶來諸多問題,如經營者的主體資格問題、交易行為的規範問題、交易過程的監管問題、消費者的權益保護問題等等。這些問題的存在,將不利於電子商務這一陽光產業的健康成長。
      “據統計,2013年上半年,省各級消委會受理網購投訴2762宗,投訴量不斷上升。”羅衛光分析,網絡購物屬於遠程選購、虛擬市場消費,消費者對網絡商家的經營資質和真實身份難以辨別,對商品的品牌和質量難以判定;加上網購屬於新興市場,國家相關的法律法規和監管體系尚不口碑行銷完善。
      為此,省消委會和網商協會聯合倡議,廣大網商企業把誠信經營作為企業的立命之本和發展之基。包括亞台北網頁設計馬網路行銷台中遜中國、商城、1號店、國美在線、蘇寧易購等知名網企簽訂了誠信經營承諾書。
      省消委會建議相關部門盡快完善網購監管法律法規,加緊構建科學高效的網絡市場監管體系,推動網購市場健康規範發展。網商行業也應積極制定行業公約,自覺加強行業自律,推進企業誠信經營。

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